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TÉRMINO DEFINICIÓN
PERSONA JURÍDICA Empresas, organizaciones, otras entidades de la administración pública.
PERSONA NATURAL Ciudadanos o usuarios
PETICIÓN Es la solicitud verbal o escrita que se presenta en forma respetuosa ante un servidor público o ciertos particulares con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto  
PRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS Acción que comprende los aspectos de origen, creación y diseño del documento, conforme al desarrollo de actividades y funciones propias de cada dependencia, por lo que éstas deben tener en cuenta las firmas autorizadas y el número de copias que se van a producir. (Manual de Archivo y Correspondencia. Bogotá, D.C. Diciembre de 2005)
PRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS Acción que comprende los aspectos de origen, creación y diseño del documento, conforme al desarrollo de actividades y funciones propias de cada dependencia, por lo que éstas deben tener en cuenta las firmas autorizadas y el número de copias que se van a producir. (Manual de Archivo y Correspondencia. Bogotá, D.C. Diciembre de 2005)